Услуги предоставляются согласно "Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг" утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 11 апреля 2012 № 295 и на основании заключенного договора по действующим тарифам в соответствии с показателями качества предусмотренными решениями:
Решение НКРС от 15.04.2010 № 174 «Об утверждении Положения о качестве телекоммуникационных услуг», зарегистрированное в Министерстве юстиции Украины 23 июня 2010 по №429/17724;
Решение № 694 от 29.12.2015 Об утверждении перечней показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2017 году
Решение № 660 от 13.12.2016 Об утверждении перечней показателей качества телекоммуникационных услуг, уровни которых подлежат обязательному обнародованию в 2018 году