Послуги надаються згідно "Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг" затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 р. № 295 та на підставі укладеного Договору за Діючими тарифами у відповідності до показників якості передбаченими рішеннями:
Рішення НКРЗ від 15.04.2010 № 174 «Про затвердження Положення про якість телекомунікаційних послуг», зареєстроване в Міністерстві юстиції України 23 червня 2010 р. за №429/17724;
Рішення № 694 від 29.12.2015 Про затвердження переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню у 2017 році
Рішення № 660 від 13.12.2016 Про затвердження переліків показників якості телекомунікаційних послуг, рівні яких підлягають обов’язковому оприлюдненню у 2018 році